Directeur financier

Chargé de la relation client

Présentation

Le chargé de la relation client est la personne qui s'assure que chaque client ait une expérience positive avec l'entreprise. Son rôle principal est d’être l’interlocuteur privilégié des clients, qu’il s’agisse de répondre à leurs questions, de résoudre leurs problèmes ou de les conseiller sur des produits et services. Il est souvent en contact par téléphone, par email ou même sur les réseaux sociaux. Un bon chargé de la relation client veille à ce que chaque interaction se passe bien pour que les clients restent fidèles à la marque. C'est un métier où l'écoute et la communication sont au centre de tout.

Rémunération brute annuelle

En moyenne (par an)

32,500€

25,000€
40,000€

Compétences requises

  • Sens de l'écoute
  • Bonne communication orale et écrite
  • Empathie
  • Sens du service client
  • Patience
  • Gestion des conflits
  • Organisation
  • Capacité à travailler en équipe
  • Gestion du stress
  • Maîtrise des outils informatiques
  • Force de persuasion

Programme à suivre