BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un cursus (Bac+1 et Bac+2) qui vous prépare à devenir des professionnels de la vente et de la gestion de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé.

Ce programme a pour objectif de former des commerciaux et des responsables de vente capables de s'adapter aux évolutions constantes de l'environnement commercial, en mettant en avant l'utilisation des outils numériques. Vous êtes formés pour prendre en charge l'intégralité du processus de vente, depuis la prospection initiale jusqu'à la fidélisation des clients. Cette polyvalence est essentielle dans le contexte actuel des affaires, où la concurrence est féroce et où les clients sont de plus en plus exigeants.

L'une des caractéristiques majeures du BTS NDRC est son fort accent sur la digitalisation de la relation client. Vous apprenez à exploiter les opportunités offertes par les nouvelles technologies pour attirer de nouveaux marchés et fidéliser les clients existants. Les réseaux sociaux, les blogs, les forums d'avis en ligne, les plateformes de vente en ligne, et bien d'autres outils numériques sont au cœur de cette formation.

En somme, le BTS NDRC vous prépare à devenir des professionnels polyvalents et connectés, capables de tirer parti des opportunités offertes par le monde digital pour développer la clientèle et augmenter les ventes. Vous acquérez également des compétences en gestion de la relation client, en communication, en négociation et en marketing, ce qui vous rend précieux pour les entreprises cherchant à prospérer dans un environnement commercial en constante évolution.

Ce programme est proposé en alternance (contrat de professionnalisation ou d’apprentissage).

Découvrir Tous Nos Programmes